Login - DPLK

Skip to Main Content

Kembali ke Home
FAQ

Kembali ke Home
FAQ

Selamat datang di

Customer Portal DPLK AXA Mandiri

Sign In (Custom)

Sign In (Custom)

Nomor DPLK

Kata Sandi

Caps Lock aktif.

Lupa Kata Sandi?

Saya telah membaca dan setuju dengan kebijakan cookie, kebijakan privasi, syarat & ketentuan AXA Mandiri

DPLK AXA Mandiri merupakan Dana Pensiun yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan

Follow AXA Mandiri:

Policy Privacy 2024 DPLK AXA mandiri. All Rights Reserved

Kebijakan Cookie

Kebijakan Cookie Dana Pensiun Lembaga Keuangan PT AXA Mandiri Financial Services (“DPLK AXA Mandiri”)., untuk selanjutnya disebut “Kebijakan Cookie”, berlaku untuk situs DPLK AXA Mandiri. Dengan ini, kami menginformasikan kepada Anda bahwa kami menempatkan Cookie di situs kami untuk lebih memahami cara orang menggunakan situs kami dan memberikan pengalaman terbaik dalam menjelajahi situs kami.

I. Tentang Cookie
Cookie adalah file kecil berbentuk teks yang ditempatkan pada perangkat yang Anda gunakan untuk menelusuri situs tersebut. Dengan menggunakan Cookie, situs kami akan menyimpan informasi tentang kunjungan Anda, antara lain seperti pilihan-pilihan yang Anda buat atau preferensi yang Anda tetapkan selama kunjungan Anda.
Kami menggunakan Cookie untuk memberikan pengalaman terbaik saat Anda mengunjungi situs kami, antara lain seperti:

Memudahkan Anda untuk menelusuri dan mendapatkan informasi dari produk dan jasa yang Anda inginkan.
Mengingat preferensi Anda pada situs ini.
Menyesuaikan isi situs untuk menampilkan produk yang relevan/sesuai dengan Anda.

II. Cookie Kami
Cookie kami tidak menyimpan data/informasi pribadi seperti nama, alamat, no. telepon, dan email. Selain itu, Cookie yang kami gunakan tidak dapat membaca atau mencari perangkat Anda, memperoleh informasi tentang diri Anda atau Keluarga Anda, serta membaca file yang disimpan pada perangkat Anda.
Kami menggunakan 3 (tiga) jenis Cookie yaitu:

A. Strictly Necessary Cookies
Cookie ini sangat penting untuk memastikan situs kami dapat beroperasi dengan benar. Cookie ini mengumpulkan dan merekam informasi yang dibutuhkan agar situs kami dapat berfungsi dengan baik.
Berikut adalah daftar Cookie yang termasuk sebagai jenis Cookie sebagaimana dijabarkan di uraian ini:

Nama Cookie	Fungsi Cookie	Durasi
allowCookies	Menyimpan pilihan-pilihan Anda tentang Cookie	13 bulan
restriction_&currentCountry	Menyimpan lokasi informasi yang dideklarasi oleh pengguna situs tersebut	24 jam
Local	Mengetahui Bahasa yang dipilih oleh pengguna situs	Tanpa akhir
6c1193d1ed1a29285bc69ff007df5431 (Opencamp Cookie)	Cookie ini diatur oleh Opencamp router. Dibutuhkan oleh infrastruktur situs	Per sesi kunjungan browser
BIGipServer~production~PO_OPENCAMP_PROD (Duplicate Visit Cookie)	Menyimpan kunjungan pada infrastruktur yang redundan	Per sesi kunjungan browser

Cookie ini diperlukan untuk memfungsikan situs kami dan tidak dapat diblokir namun dapat ditolak. Penolakan Cookie dapat membuat Anda kehilangan layanan tertentu.
Ketika Anda menolak sebuah aktivasi Cookie, maka sebuah opt-out Cookie akan ditempatkan pada perangkat Anda. Jika Anda menghapus opt-out Cookie tersebut, maka situs kami sudah tidak dapat mengidentifikasi bahwa Anda telah menolak aktivasi Cookie tersebut. Demikian pula ketika Anda menyetujui aktivasi Cookie tersebut, maka sebuah opt-out Cookie akan ditempatkan pada perangkat Anda. Opt-in dan opt-out Cookie harus selalu ada pada perangkat Anda karena diperlukan untuk memfungsikan situs kami dan menghormati hak Anda.

B. Performance Cookie
Cookie jenis ini membantu kami untuk memantau, meningkatkan atau memperbaiki kinerja/layanan situs kami. Secara umum penggunaan Cookie jenis ini digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang cara pengunjung menggunakan situs kami termasuk:

Mengumpulkan informasi tentang halaman yang paling sering dikunjungi.
Mencatat pesan kesalahan yang ditampilkan/didapat oleh pengunjung.
Memahami laman apa saja yang pengunjung sukai/ikuti (termasuk iklan) dan apa yang pengunjung tidak pilih.

Informasi yang dikumpulkan menggunakan Cookie jenis ini bersifat anonim dan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi pengunjung perorangan. Berikut adalah daftar Cookie yang termasuk sebagai jenis Cookie sebagaimana dijabarkan di uraian ini:

Nama Cookie	Fungsi Cookie	Durasi
ga,_ga_expiration,_gid,_gat, AMP_TOKEN, gac (Google Analytics Cookie)	Google Analytics, mengetahui jumlah pengunjung yang mengunjungi website kami dalam periode waktu tertentu, mengetahui halaman yang sering dituju, menganalisa data guna memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengunjung situs kami.	13 bulan
xtor, xtor + numsite, xtdate, xtdate + numsite, xtgo, xtord, xtocl, xtocl + numsite, xtidc, xtan, xtan + numsite, xtanrd, xtatrd, xtant, xtref, xtvrn, idrxvr, tmst (AT Internet Cookie)	AT Internet, mengukur dan menganalisa bagaimana pengunjung datang ke situs kami (mobile dan desktop)	13 bulan

Selain itu, kami juga mengumpulkan alamat IP Anda untuk menentukan kota tempat Anda terhubung. Hal ini segera dianonimkan setelah digunakan. Dalam keadaan apapun, pihak kami tidak dapat mengidentifikasi diri Anda sebenarnya.
Informasi yang dikumpulkan (Cookie ID) disimpan oleh pihak kami untuk jangka waktu 13 bulan. Informasi tersebut tidak diberikan kepada pihak ketiga atau digunakan untuk keperluan lain selain yang diatur pada Kebijakan Cookie ini.
Anda dapat memilih untuk menolak aktivasi Cookie dan menganalisa statistik penggunaan data browsing Anda.

C. Targeting dan Advertising Cookie
Cookie ini kadang-kadang disebut sebagai retargeting Cookie dan ditempatkan oleh DPLK AXA Mandiri dan berdurasi 90 hari. Cookie ini mengingat bahwa Anda telah mengunjungi situs kami serta apa yang Anda suka di situs kami, seperti halaman yang Anda lihat.
Kami menggunakan Cookie ini untuk memastikan bahwa iklan dan konten situs yang kami sajikan untuk Anda sesuai dengan kebiasaan browsing Anda. Misalnya untuk:

Mengingatkan Anda tentang produk atau jasa yang Anda telah minati.
Mengukur jumlah waktu yang Anda mungkin lihat dari sebuah iklan/konten.
Sebagai sarana komunikasi kami kepada Anda terkait produk dan layanan DPLK AXA Mandiri.
Membantu melakukan riset pasar dan mengukur efektivitas sebuah iklan dari DPLK AXA Mandiri.

III. Link Situs yang Disediakan oleh Orang Lain
Jika Anda mengikuti link yang ada di situs kami ke situs lain, perlu diketahui bahwa pemilik situs lain memiliki Kebijakan Privasi dan Cookie untuk situs mereka sendiri. Kami merekomendasikan Anda untuk membaca kebijakan mereka karena kami tidak bertanggung jawab atas apa yang terjadi di situs mereka.

IV. Penggunaan Cookie
Dengan terus menggunakan situs ini, dengan demikian Anda memberikan persetujuan untuk Cookie yang ditempatkan di situs ini. DPLK AXA Mandiri menggunakan informasi yang telah dikumpulkan melalui Cookie untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Cookie kami.
Anda memiliki hak untuk menerima atau menolak Cookie untuk disimpan di perangkat Anda dengan memodifikasi pengaturan di Web Browser. Silahkan lihat instruksi Web Browser Anda atau fungsi “Help” atau “Bantuan” dalam Web Browser Anda untuk membantu Anda.
Jika Anda memilih untuk menolak/menonaktifkan Cookie, mohon dapat dipahami bahwa Anda mungkin tidak dapat menggunakan semua layanan di situs kami.
Apabila ada kendala dan/atau pertanyaan lebih lanjut seputar Kebijakan Cookie kami mohon hubungi:
Telp: +62 021-1500803

Kebijakan Privasi

Dana Pensiun Lembaga Keuangan PT AXA Mandiri Financial Services (“DPLK AXA Mandiri” atau “Kami”) memiliki misi untuk membantu dalam mewujudkan kesinambungan penghasilan bagi Peserta dan/atau Pihak yang berhak, sehingga diharapkan dapat memberikan rasa aman dan nyaman ketika menjalani masa pensiun . Jaminan akan kesejahteraan hari tua merupakan harapan semua orang apapun profesi Anda saat ini. Untuk menjalankan misi tersebut, maka kami perlu mengumpulkan, menyimpan, memproses, dan menggunakan data pribadi Anda untuk memberikan informasi produk dan layanan yang terbaik dan tepat sesuai dengan kebutuhan Anda.
Perkembangan dunia teknologi yang sangat pesat saat ini, mengakibatkan meningkatnya kebutuhan terhadap penggunaan data. Sehingga kami merasa perlu untuk terus berinovasi demi meningkatkan pengalaman Anda dalam bertransaksi dengan kami dan juga menjaga data pribadi Anda. Hal ini kami lakukan antara lain melalui tailor-made protection, penyederhanaan informasi-informasi yang relevan, dan efektifitas & efesiensi prosedur . Kami bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda sebagai bentuk komitmen kami untuk menghormati hak privasi Anda dengan mengacu pada ketentuan perundangan yang berlaku.
Kami percaya bahwa melindungi informasi pribadi Anda adalah sebuah hal yang penting. Karena hal inilah mengapa kami memandang pentingnya berbagi dengan Anda tentang prinsip-prinsip yang akan membimbing kami untuk menjaga data pribadi Anda.

I. OUR COMMITMENT IN PROTECTING PERSONAL DATA
Kami berkomitmen untuk terus melakukan upaya terbaik demi menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda. Hal ini kami lakukan agar Anda terhindar dari segala bentuk kerugian maupun penggunaan yang melanggar hukum atau tidak sah. Salah satu diantaranya adalah dengan menerapkan sistem keamanan yang baik dan wajar, dimana diantaranya dilakukan melalui penerapan prosedur fisik, teknis, dan kebijakan organisasi untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, perubahan, penghapusan yang tidak sah atau bertentangan dengan hukum.
Kami memiliki Data Privacy Team untuk mengawasi keamanan data. Selain itu, untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda, Kami berupaya meningkatkan kesadaran atas perlindungan data pribadi dengan melakukan sosialisasi, pelatihan, dan sebagainya; ke karyawan, tenaga pemasar, dan mitra kerja.
Untuk meyakinkan penerapan yang baik, aturan mengenai pengelolaan data juga kami diadaptasi dari AXA Group Binding Corporate Rules yang merupakan aturan standar internasional yang diakui untuk perlindungan informasi pribadi yang disetujui oleh Otoritas Perlindungan Data (CNIL) dan 15 Otoritas Perlindungan Data UNI eropa lainnya.

II. KOMITMEN KAMI DALAM MENGGUNAKAN DATA PRIBADI
Dalam rangka penggunaan data pribadi, kami akan menerapkan langkah-langkah preventif dan system keamanan yang wajar berdasarkan penilaian atas risiko-risiko kegagalan perlindungan data yang mungkin terjadi untuk melindungi dan menjaga data pribadi Anda. Kami berkomitmen bahwa setiap pengumpulan dan penggunaan data pribadi dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami juga telah memiliki prosedur dan perjanjian dengan karyawan, tenaga pemasar, mitra kerja dan pihak ketiga lain yang berkerjasama dengan kami yang dirancang dengan memperhatikan perlindungan data pribadi.
Nasabah mempercayakan kepada Kami data pribadi yang bersifat sensitive, seperti namun tidak terbatas pada, data dan informasi catatan kesehatan fisik, mental dan pelayanan kesehatan baik pada awal pengajuan asuransi atau selama jangka waktu pertanggungan untuk memberikan produk atau layanan yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan Anda.
Dalam hal ini, kami memposisikan diri sebagai penjaga data pribadi Anda. Maka dari itu kami tidak akan memberikan, mengungapkan atau menjual data pribadi Anda kepada pihak lain tanpa persertujuan Anda. Kami hanya akan memberikan atau mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak lain apabila kami meyakini adanya manfaat lebih untuk Anda dan dengan persetujuan Anda atau diwajibkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

III. KOMITMEN KAMI DALAM AKSES DAN TRANSPARASI DATA PRIBADI
Kami dapat memberikan ringkasan data pribadi Anda yang kami miliki atau kelola berdasarkan permintaan Anda. Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses atau melakukan perubahan pada data pribadi Anda. Kami akan berusaha menjawab permintaan untuk akses atau perbaikan data pribadi Anda sesegera mungkin, kecuali berlaku pengecualian.
Kami akan mengikuti perkembangan peraturan privasi data untuk selalu menyesuaikannya dengan kebutuhan yang berkembang.

IV. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan perbaikan informasi, harap hubungi kami melalui email atau telepon melalui kontak berikut:
Telepon:1500803 (seluruh Indonesia) atau +62-1500803 (luar Indonesia)
Email: customer@axa-mandiri.co.id

Syarat dan Ketentuan

MOHON UNTUK MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN INI SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN PLATFORM DIGITAL DPLK AXA MANDIRI

Selamat datang di portal, situs, dan/atau aplikasi customer portal dan layanan point reward AXA Mandiri (“Platform Layanan Kami”) yang dikelola dan dimiliki oleh Dana Pensiun Lembaga Keuangan PT AXA Mandiri Financial Services (“DPLK AXA Mandiri” atau “Kami”). Silakan membaca syarat dan ketentuan penggunaan Platform Layanan Kami (“Syarat dan Ketentuan”) ini dengan saksama.
Dengan mengakses Platform Layanan Kami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka mohon untuk tidak mengakses Platform Layanan Kami. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan tetap mengakses Platform Layanan Kami, maka Anda akan dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
Akses atas suatu kata sandi (password) dan penggunaan suatu kata sandi (password) dari suatu akun yang dilindungi pada Platform Layanan Kami, dibatasi hanya untuk pemilik sah dari akun tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

I. TENTANG KAMI
Kami adalah Dana Pensiun Lembaga Keuangan PT AXA Mandiri Financial Services (“DPLK AXA Mandiri” ) yang didirikan oleh PT AXA Mandiri Financial Services dan telah mendapatkan izin pendirian pada tanggal 29 Mei 2019 berdasarkan Keputusan Dewan Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Nomor: KEP-56/D.05/2019. DPLK AXA Mandiri adalah badan hukum yang mengelola dan menjalankan program pensiun.
PT AXA Mandiri Financial Services adalah suatu perseroan terbatas yang dimiliki secara patungan (joint venture) oleh dan antara PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. dan National Mutual International Pty. Limited (AXA), yang didirikan berdasarkan dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia, serta berdomisili di AXA Tower Lantai 9, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City, Jakarta Selatan, Indonesia. AXA Mandiri terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia (OJK)

II. KEWAJIBAN, LARANGAN, DAN TANGGUNG JAWAB PENGGUNA
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang dimaksud dengan “Anda” atau “Pengguna” adalah setiap pihak, baik orang atau badan hukum, yang mengakses dan menggunakan Platform Layanan Kami. Berikut kewajiban, larangan, dan tanggung jawab Pengguna dalam mengakses dan menggunakan Platform Layanan Kami:

Setiap Pengguna wajib membaca, memahami, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini beserta setiap perubahannya dari waktu ke waktu;
Setiap risiko kesalahpahaman, kesalahan, kerusakan, biaya, atau kerugian yang diakibatkan dari penggunaan Platform Layanan Kami adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda sendiri dan Kami tidak bertanggung jawab atas risiko tersebut.
Setiap Pengguna wajib memastikan dan menyampaikan bahwa setiap dan seluruh informasi atau data yang Anda berikan, umumkan, kirimkan, atau tampilkan pada Platform Layanan Kami adalah benar, akurat, lengkap, dan terkini dalam rangka mendapatkan pelayanan dari waktu ke waktu, dan Anda sepakat untuk menjamin dan bertanggung jawab atas kebenaran informasi atau data tersebut.
Setiap Pengguna harus selalu melakukan pengkinian atas informasi atau data atau data pribadi pada akunnya yang Anda berikan pada Platform Layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada data nomor telepon, alamat surat elektronik (email), alamat korespondensi sesuai kolom data pribadi yang tercantum pada Platform Layanan Kami.
Setiap Pengguna bertanggung jawab atas setiap dan seluruh hal atau kegiatan yang dilakukan di Platform Layanan Kami, dan menyetujui untuk melepaskan dan membebaskan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada para pemegang saham, anggota dewan komisaris, anggota direksi, pejabat, karyawan, dan/atau pihak afiliasi dari Kami atas setiap dan seluruh kerugian yang diakibatkan oleh kesalahan atau kelalaian yang dilakukan oleh Pengguna.
Setiap Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas akunnya termasuk namun tidak terbatas pada nama pengguna (username), kata sandi (password), dan kode keamanan lainnya serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang dilakukan oleh atau atas nama akun Pengguna.
Setiap Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan perawatan berkala dan menggunakan perangkat lunak terbaru untuk mencegah gangguan dan kerusakan yang dapat terjadi pada gawai yang digunakan Pengguna yang diakibatkan oleh termasuk namun tidak terbatas pada virus, hacking, trojan, ataupun kerusakan perangkat keras.
Dalam hal Pengguna mengetahui dan menyadari bahwa informasi atau data yang ada padanya merupakan informasi atau data yang seharusnya tidak diterima atau milik orang lain, maka Pengguna wajib dan setuju untuk memberitahukan informasi atau data tersebut secara langsung kepada Kami dan tidak menyebarluaskan informasi atau data tersebut dalam bentuk apa pun.
Setiap Pengguna dilarang untuk melakukan suatu perbuatan melawan hukum atau suatu perbuatan yang bertentangan atau tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada suatu perbuatan yang disengaja dengan cara apa pun untuk mendapatkan manfaat atau keuntungan baginya atau pihak lain secara melawan hukum, yang menyebabkan kerugian bagi Kami, mitra usaha Kami, Pengguna lain di Platform Layanan Kami, dan pihak-pihak lainnya, dan
Setiap Pengguna wajib selalu mengakses dan/atau menggunakan Platform Layanan Kami hanya untuk tujuan yang tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan atau bertentangan dengan kesusilaan atau dengan ketertiban umum, dan dengan cara yang sah dan Anda selanjutnya sepakat untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan Platform Layanan Kami dengan iktikad baik.

III. AKUN PENGGUNA

Untuk dapat mengakses dan/atau menggunakan Platform Layanan Kami, Anda harus memiliki akun pada Platform Layanan Kami dengan mengaktivasinya terlebih dahulu.
Kami akan mengirimkan nama pengguna (username) milik Anda pada Platform Layanan Kami ke alamat surat elektronik (email) Anda yang terdaftar pada sistem Kami. Mohon untuk melakukan aktivasi akun dan mengatur kata sandi (password) dari akun Anda pada Platform Layanan Kami.
Kami dapat sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan Kami, meminta Anda untuk memperbarui data pribadi Anda atau Kami dapat membatalkan nama pengguna (username) dan/atau kata sandi (password) Anda pada Platform Layanan Kami tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian (apabila ada) yang diderita oleh Anda, atau disebabkan oleh Anda, atau yang timbul dari pembatalan, atau sehubungan dengan pembatalan, atau berdasarkan alasan permintaan pembatalan atau pembatalan itu sendiri.
Anda harus segera menghubungi Kami jika Anda mengetahui atau memiliki alasan untuk mencurigai bahwa kerahasiaan nama pengguna (username) dan/atau kata sandi (password) Anda pada Platform Layanan Kami terungkap, atau jika terjadi akses dan/atau penggunaan yang tidak sah dari nama pengguna (username) dan/atau kata sandi (password) pada Platform Layanan Kami atau jika data pribadi Anda butuh diperbarui.
Kami berhak, namun tidak berkewajiban untuk menganggap dan menyimpulkan bahwa penggunaan nama pengguna (username) dan/atau kata sandi (password) dari akun Anda pada Platform Layanan Kami dilakukan oleh Anda, dan oleh karenanya Kami berhak untuk meminta pertanggungjawaban Anda atas penggunaan tersebut, kecuali apabila terdapat laporan sebelumnya mengenai akses dan/atau penggunaan yang tidak sah atas nama pengguna (username) dan/atau kata sandi (password) Anda yang telah dibuktikan.
Anda selanjutnya setuju dan mengakui bahwa Anda terikat dan bertanggung jawab sepenuhnya untuk mengganti semua kerugian yang timbul dan disebabkan akses dan/atau penggunaan ke Platform Layanan Kami yang menggunakan akun Anda pada Platform Layanan Kami.

IV. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Kami berkomitmen untuk>melakukan upaya terbaik guna menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda, agar Anda terhindar dari segala bentuk kerugian maupun penggunaan yang melanggar hukum atau tidak sah dengan menyelenggarakan sistem ke manan yang baik dan wajar, yang di antaranya yaitu diterapkannya prosedur fisik, teknis, dan kebijakan organisasi untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, perubahan, penghapusan yang tidak sah atau bertentangan dengan hukum.
Mohon memastikan kebenaran, keakuratan, kelengkapan, dan kekinian data pribadi Anda yang Anda berikan kepada Kami. Jika Anda mengetahui bahwa data pribadi dari Anda yang Kami miliki atau kelola adalah tidak benar, tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak terkini, harap melengkapi atau menyesuaikan data pribadi Anda tersebut dengan cara menyesuaikannya secara mandiri pada Platform Layanan Kami atau Anda dapat menghubungi Kami pada kontak yang tercantum pada Platform Layanan Kami. Kami menghimbau Anda untuk selalu memperbarui data pribadi Anda apabila data pribadi yang terekam pada Platform Layanan Kami sudah tidak relevan, agar Kami selalu dapat memberikan layanan yang terbaik untuk Anda. Jika Kami menemukan bahwa data pribadi Anda tidak benar, tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak terkini, maka Kami berhak untuk meminta Anda dan Anda wajib memberikan konfirmasi tentang kebenaran, keakuratan, kelengkapan, atau kekinian data pribadi Anda. Anda sepakat bahwa Anda tidak dapat mengajukan permintaan, klaim, tuntutan, atau hak apa pun kepada Kami apabila Kami menemukan bahwa data pribadi Anda yang Anda berikan adalah tidak benar, tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak terkini.
Untuk melindungi privasi Anda, Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan akses pada akun Anda di Platform Layanan Kami (termasuk untuk melakukan perubahan pada data pribadi yang tercantum pada akun Anda di Platform Layanan Kami). Kami akan berusaha untuk menjawab pertanyaan atau permintaan atas akses atau penyesuaian data pribadi pada akun Anda di Platform Layanan Kami sesegera mungkin dengan memperhatikan Syarat dan Ketentuan ini serta peraturan atau kebijakan terkait yang berlaku.
Anda bertanggung jawab untuk: (i) menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang tercantum pada polis AXA Mandiri milik Anda, dan username serta kata sandi (password) dari akun Anda di Platform Layanan Kami dengan siapa pun; dan (ii) harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan gawai yang Anda gunakan.
Untuk menghindari keragu-raguan, cakupan perlindungan data pribadi Anda sebagaimana dimaksud dalam bagian Syarat dan Ketentuan ini mencakup perlindungan terhadap perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, dan pemusnahan data pribadi Anda sebagaimana dimaksud dalam Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik sebagaimana dapat diubah atau diganti.
Untuk meyakinkan penerapan yang baik, aturan mengenai pengelolaan data juga kami diadaptasi dari AXA Group Binding Corporate Rules yang merupakan aturan standar internasional yang diakui untuk perlindungan informasi pribadi yang disetujui oleh Otoritas Perlindungan Data (CNIL) dan 15 Otoritas Perlindungan Data UNI eropa lainnya.
Informasi lebih detail mengenai jaminan privasi dan/atau pelindungan Data Pribadi dapat diakses pada Kebijakan Privasi.

V. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh dan setiap hak kekayaan intelektual yang ada dan timbul dalam Platform Layanan Kami adalah milik Kami. Seluruh dan setiap dari termasuk namun tidak terbatas pada nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses, dan model bisnis yang tercantum pada Platform Layanan Kami dilindungi oleh hak kekayaan intelektual berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan terdaftar pada instansi terkait yang berwenang atas nama Kami (termasuk pihak ketiga yang telah Kami berikan izin), afiliasi Kami, mitra Kami. Anda dapat menggunakan informasi atau isi dalam Platform Layanan Kami hanya untuk penggunaan yang tidak berorientasi pada keuntungan secara material (non-komersial), kecuali ditentukan sebaliknya dan/atau diperbolehkan secara tertulis oleh Kami atau peraturan perundang-undangan terkait yang berlaku. Oleh karena itu, Anda dilarang termasuk namun tidak terbatas untuk:
1. menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, mentransmisi, memindahkan, meretas Platform Layanan Kami (termasuk namun tidak terbatas pada sistem keamanan, perangkat lunak, fitur, dan layanan, akun, dan data pribadi di dalamnya) atau melakukan tindakan lain yang melanggar peraturan dan kebijakan terkait yang berlaku;
2. menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi untuk merugikan, merusak, melemahkan, atau membahayakan setiap aspek dari Platform Layanan Kami yang termasuk namun tidak terbatas pada layanan, sistem, dan jaringan yang terkait di dalamnya; dan
3. memproduksi, mendistribusikan, atau memperbanyak dengan cara apa pun setiap informasi atau materi yang merupakan milik Kami maupun yang dilindungi hak kekayaan intelektual terkait tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.
Kami berhak untuk menghapus atau mengubah setiap konten dari Platform Layanan Kami untuk alasan apa pun yang sesuai dengan peraturan, kebijakan, dan ketentuan yang berlaku tanpa mewajibkan Kami untuk mendapatkan persetujuan tertulis sebelumnya dari Anda.
Tidak ada hal dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun Platform Layanan Kami yang dapat ditafsirkan sebagai pemberian, secara tersirat atau tersurat, atau ditafsirkan sebagai lisensi atau hak untuk menggunakan (termasuk atas tautan laman lain) setiap merek dagang yang ditampilkan pada Platform Layanan Kami untuk tujuan komersial, tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari Kami atau pemilik merek dagang tersebut.

VI. KONTEN, PENAWARAN, DAN PROMOSI

Perlu dipahami bahwa Kami sewaktu-waktu dapat mengadakan dan menerbitkan konten, kegiatan promosi, atau penawaran dengan informasi yang bermacam-macam pada Platform Layanan Kami. Mohon untuk membaca dengan seksama setiap informasi atau syarat dan ketentuan pada konten, penawaran, dan promosi yang terdapat pada Platform Layanan Kami.
Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga yang menyediakan konten atau promosi pada Platform Layanan Kami. Seluruh isi konten, penawaran, atau promosi sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari pihak ketiga tersebut. Akses atau penggunaan Anda terhadap konten, penawaran, atau promosi yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami untuk menyediakan konten, penawaran, atau promosi tersebut pada Platform Layanan Kami.
Apabila diperlukan, Kami dari waktu ke waktu dapat mengubah, mengganti, dan/atau mencabut setiap konten, penawaran, dan promosi yang tersedia pada Platform Layanan Kami, tanpa melakukan pemberitahuan secara tertulis terlebih dahulu kepada Anda.

VII. KEBIJAKAN COOKIES
Cookie adalah pengidentifikasi alfanumerik yang Kami transfer ke gawai yang Anda gunakan melalui web browser, ketika Anda mengunjungi Platform Layanan Kami. Dengan menggunakan cookie, Kami dapat mengenali Anda ketika Anda kembali mengunjungi Platform Layanan Kami dan meningkatkan layanan Kami kepada Anda.
Kami menggunakan cookie untuk memberikan pengalaman terbaik saat Anda mengunjungi Platform Layanan Kami, antara lain seperti:

memudahkan Anda dalam melakukan pendaftaran untuk mendapatkan informasi dari produk dan jasa yang Anda inginkan pada AXA Mandiri;
mengingat preferensi Anda pada Platform Layanan Kami; dan
menyesuaikan isi Platform Layanan Kami untuk menampilkan produk dan jasa yang relevan/sesuai dengan preferensi Anda.

Dengan terus menggunakan Platform Layanan Kami ini, dengan demikian Anda memberikan persetujuan untuk cookie yang ditempatkan di Platform Layanan Kami ini. Kami menggunakan informasi yang telah dikumpulkan melalui cookie untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Cookies Kami.
Namun demikian, Anda memiliki hak untuk menerima atau menolak cookie untuk disimpan di gawai Anda dengan memodifikasi pengaturan di web browser yang Anda gunakan. Silakan melihat instruksi pada web browser Anda atau fungsi “Help” atau “Bantuan” atau yang setara dengan hal tersebut pada web browser Anda untuk membantu Anda menyesuaikan kebutuhan penggunaan cookie pada gawai Anda. Jika Anda memilih untuk menolak/menonaktifkan cookie, mohon dapat dipahami bahwa Anda mungkin tidak dapat menggunakan semua layanan yang tersedia di Platform Layanan Kami. Informasi lebih lanjut mengenai penggunaan cookie bisa diakses pada Kebijakan Cookies Kami.

VIII. TAUTAN PIHAK KETIGA
Platform Layanan Kami dapat menyediakan beberapa tautan tertentu yang merujuk atau mengarahkan Anda ke laman dari situs pihak ketiga, yang juga termasuk di dalamnya tautan yang tersedia pada halaman hasil pencarian produk tertentu. Anda bertanggung jawab atas seluruh dan setiap risiko yang ada ketika mengakses dan menggunakan tautan milik pihak ketiga yang berada di Platform Layanan Kami tersebut. Kami sarankan Anda membaca serta memahami isi dari syarat dan ketentuan yang berlaku di tautan milik Pihak Ketiga tersebut terlebih dahulu.

IX. HAK DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB KAMI

Untuk menjaga performa pelayanan pada Platform Layanan Kami, Kami dapat melakukan pemeliharaan (maintenance), peningkatan (upgrade), modernisasi (modernization), perbaikan darurat atas Platform Layanan Kami (termasuk namun tidak terbatas pada fitur dan/atau sistem yang terdapat di dalamnya), sehingga dapat mencegah kegagalan pada jaringan telekomunikasi dan/atau peralatan, dan lain sebagainya yang mungkin terjadi di luar dari kendali Kami. Kami tidak akan bertanggung jawab atas gangguan kenyamanan, keterlambatan, kegagalan, kerusakan, atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.
Kami berhak, namun tidak berkewajiban untuk mengawasi setiap akses atau penggunaan Anda atas Platform Layanan Kami setiap waktu. Namun demikian, Kami akan melakukan pengawasan dengan tujuan untuk memastikan kelancaran penggunaan Platform Layanan Kami oleh Anda dan memastikan kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku ini, serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kami, termasuk para pemegang saham, anggota dewan komisaris, anggota direksi, pejabat, karyawan, dan/atau pihak afiliasi dari Kami tidak bertanggung jawab atas dan Anda setuju untuk melepaskan dan membebaskan Kami, termasuk pemegang saham, anggota dewan komisaris, anggota direksi, pejabat, karyawan, dan/atau pihak afiliasi dari Kami untuk bertanggung jawab atas seluruh dan setiap kerusakan atau kerugian yang termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, potensi keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya yang diakibatkan baik langsung maupun tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas dari:
1. gangguan, bug, kesalahan, atau ketidakakuratan apa pun di dalam Platform Layanan Kami;
2. ketidakmampuan menggunakan Platform Layanan Kami;
3. kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna;
4. perselisihan antar Pengguna;
5. konten, promosi, penawaran dan/atau materi lainnya yang terdapat dalam tautan milik pihak ketiga;
6. virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, atau automation tool lainnya) yang diperoleh karena mengakses, atau menghubungkan ke Platform Layanan Kami;
7. kerusakan pada gawai Pengguna untuk setiap fitur di Platform Layanan Kami;
8. adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga atas akun Pengguna Terdaftar;
9. penyalahgunaan akun Pengguna yang terjadi karena kesalahan maupun kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun kepada pihak lain, memberikan akses kata sandi (password) kepada pihak lain, memberikan kode otentikasi kepada pihak lain, mengakses tautan dari pihak lain, maupun kelalaian lainnya yang mengakibatkan kerugian;
10. tidak tersedianya fitur/konten/layanan pada Platform Layanan Kami pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena kebijakan kami maupun hal yang terjadi di luar kuasa Kami; atau
11. kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain.
Kami berhak, namun tidak berkewajiban untuk mengambil suatu tindakan atau tindakan hukum yang dianggap perlu oleh Anda dan pihak ketiga yang menyediakan konten pada Platform Layanan Kami terhadap setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dan pihak ketiga yang menyediakan konten pada Platform Layanan Kami. Namun demikian, Kami akan mengusahakan untuk memfasilitasi setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara Anda dengan penyedia konten pihak ketiga pada Platform Layanan Kami dengan upaya yang Kami anggap perlu, wajar, dan patut. Ketika Kami memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau perselisihan antara Anda dan pihak ketiga yang menyediakan konten pada Platform Layanan Kami, Kami tidak bertindak sebagai mediator, dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban hukum dalam bentuk apa pun terhadap Kami.
Kami berhak untuk mencegah atau membatasi akses Pengguna pada Platform Layanan Kami.
Kami berhak untuk melaporkan kegiatan yang dicurigai sebagai pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku kepada pihak yang berwenang serta bekerja sama dengan pihak berwenang tersebut.
Kami berhak untuk meminta informasi dan data dari Anda sehubungan dengan penggunaan dan/atau akses Platform Layanan Kami setiap saat, dan sebagaimana hak Kami, jika Anda menolak untuk memberikan/mengungkapkan informasi/data tersebut, atau jika Anda memberikan informasi yang tidak akurat atau menyesatkan, atau jika Anda memberikan informasi yang tidak jujur, atau jika Kami memiliki alasan yang cukup untuk mencurigai bahwa Anda telah memberikan informasi tidak akurat atau menyesatkan atau memberikan informasi yang tidak jujur, Kami dapat mencegah atau membatasi akses Anda pada Platform Layanan Kami.
Kami, termasuk para pemegang saham, anggota dewan komisaris, anggota direksi, pejabat, karyawan, dan/atau pihak afiliasi dari Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan atau ketidakakuratan dari informasi/data/dokumen yang Anda berikan ke Kami. Mohon untuk selalu melakukan pengkinian informasi dan data pribadi Anda pada Platform Layanan Kami agar Kami dapat memberikan layanan yang terbaik untuk Anda.

X. PENGAKHIRAN

Berdasarkan kebijakan Kami, segera setelah memberikan pemberitahuan kepada Anda, Kami dapat menghentikan penggunaan Anda atas Platform Layanan Kami dan/atau menonaktifkan akun Anda. Kami dapat menghentikan akses Anda ke Platform Layanan Kami (atau bagian dari padanya) dengan alasan tertentu, termasuk setiap pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau jika Kami percaya dengan alasan yang wajar bahwa Anda telah melanggar atau bertindak tidak sesuai dengan Syarat atau Ketentuan ini yang berlaku di sini maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami juga dapat tidak melanjutkan penggunaan Anda atas Platform Layanan Kami berdasarkan pendapat Kami atau pendapat otoritas terkait yang berwenang.
Untuk tujuan penghentian penggunaan atau diaksesnya Platform Layanan Kami maupun akun Anda pada Platform Layanan Kami, Anda dan Kami sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang diatur dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, sehingga pengakhiran akan dilakukan tanpa memerlukan persetujuan atau keputusan pengadilan atau lembaga lain terkait yang berwenang dalam Negara Republik Indonesia.

XI. LAIN-LAIN

Kami membuat Syarat dan Ketentuan ini dalam Bahasa Indonesia dan Inggris untuk mematuhi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, Lambang dan Lagu Kebangsaan yang disetujui dan dimengerti oleh Anda. Dalam hal terdapat perselisihan dalam penafsiran dari Syarat dan Ketentuan ini antara Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Kami mengendalikan dan mengelola Platform Layanan Kami di Negara Republik Indonesia dan Kami tidak membuat pernyataan dan jaminan bahwa setiap informasi atau keterangan yang terdapat dalam Platform Layanan Kami adalah relevan atau dapat digunakan di yurisdiksi hukum lain. Penggunaan dan diaksesnya Platform Layanan Kami ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia dan pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Kami dan Anda sepakat bahwa jika suatu sengketa timbul antara Anda dengan Kami dari atau sehubungan dengan Platform Layanan Kami maupun Syarat dan Ketentuan ini, maka Kami dengan Anda sepakat untuk bertemu dan mencoba untuk menyelesaikan sengketa tersebut secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja, terhitung sejak hari sengketa tersebut diberitahukan secara tertulis oleh satu pihak ke pihak lainnya. Jika sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam jangka waktu tersebut, Kami dengan Anda akan menyelesaikan sengketa tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Kegagalan Kami untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat diartikan sebagai pengesampingan dari ketentuan-ketentuan tersebut, dan kegagalan tersebut tidak akan mengurangi hak Kami selanjutnya untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan tetap berhak menggunakan hak dan perbaikan Kami dalam setiap keadaan lain di mana Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
Jika pada setiap saat ada ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apa pun, maka legalitas, validitas, dan keberlakuan dari ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh atau berkurang karena hal tersebut, dan akan terus berlaku.
Kami, dengan pemberitahuan melalui Platform Layanan Kami atau dengan metode lain yang Kami pilih (yang mungkin termasuk pemberitahuan melalui surat elektronik (email)), dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku pada tanggal efektif yang Kami tentukan melalui cara di atas. Jika Anda menggunakan Platform Layanan Kami setelah tanggal efektif tersebut, Anda dianggap telah menerima perubahan tersebut. Jika Anda hendak menolak perubahan tersebut, Anda harus berhenti mengakses atau menggunakan Platform Layanan Kami. Hak Kami untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sebagaimana tersebut di atas dapat dilaksanakan tanpa persetujuan dari setiap orang atau badan yang bukan merupakan pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
Anda tidak dapat mengalihkan hak dan/atau kewajiban Anda atas Syarat dan Ketentuan tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari Kami.
Kami dilepaskan dari pertanggungjawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban atau setiap ketidakakuratan, atau ketidaksesuaian di Platform Layanan Kami, jika hal tersebut disebabkan, secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan oleh adanya keadaan kahar yang dapat dipertanggungjawabkan.
Informasi atau keterangan atau data yang termaktub pada Platform Layanan Kami disediakan dengan iktikad baik berdasarkan “as-is basis”. Anda wajib melakukan verifikasi atas informasi atau keterangan atau data tersebut sebelum menggunakan informasi atau keterangan atau data tersebut. Kami tidak memberikan pernyataan dan jaminan apa pun bahwa informasi atau keterangan atau data yang termaktub pada Platform Layanan Kami adalah akurat dan lengkap atau bahwa akses dan/atau penggunaan atas informasi atau keterangan atau data atau Platform Layanan Kami akan tepat waktu dan aman serta tidak akan terganggu. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap dan seluruh kerugian yang diderita oleh Anda secara langsung atau tidak langsung dari akibat penggunaan oleh Anda atas informasi atau keterangan atau data atau Platform Layanan Kami tersebut.
Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini pada setiap saat. Anda sepakat bahwa diteruskannya setiap akses dan/atau penggunaan Platform Layanan Kami oleh Anda setelah perubahan atas Syarat dan Ketentuan tersebut ditampilkan akan dianggap sebagai persetujuan oleh Anda atas perubahan atas Syarat dan Ketentuan tersebut.

XII. HUBUNGI KAMI

Anda dapat menghubungi Kami melalui surat elektronik (email) ke customer@axa-mandiri.co.id atau melalui telepon ke nomor 1500803 (seluruh Indonesia) atau +62-1500803 (luar Indonesia).

ANDA TELAH MEMBACA DAN MENGERTI SETIAP DAN SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK MENGGUNAKAN PLATFORM CUSTOMER PORTAL DAN LAYANAN POINT REWARD AXA MANDIRI INI, BESERTA KONSEKUENSI-KONSEKUENSINYA. DENGAN INI, ANDA MENERIMA SETIAP HAK, KEWAJIBAN, SYARAT, DAN KETENTUAN YANG DIATUR DI DALAM SYARAT DAN KETENTUAN INI. DENGAN MELANJUTKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN TERHADAP PLATFORM LAYANAN KAMI DAN/ATAU LAYANAN YANG TERDAPAT DALAM PLATFORM LAYANAN KAMI, ANDA SETUJU UNTUK TUNDUK DAN MEMATUHI SETIAP DAN SELURUH KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TERKAIT YANG BERLAKU DAN SYARAT DAN KETENTUAN INI, YANG TERMASUK SETIAP PERUBAHAN-PERUBAHANNYA DARI WAKTU KE WAKTU DAN KETENTUAN PENGGUNAAN DARI SETIAP AFILIASI DARI KAMI DAN/ATAU PIHAK KETIGA YANG BEKERJA SAMA DENGAN KAMI. ANDA DAPAT BERHENTI UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN PLATFORM LAYANAN KAMI JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN BAGIAN APA PUN DARI SYARAT DAN KETENTUAN INI.